Rufschädigende Google Bewertungen können für Unternehmen zu einem ernsthaften Problem werden. Sie beeinflussen nicht nur das Image, sondern können auch direkte Auswirkungen auf den Umsatz haben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie effektiv gegen unerwünschte Google Bewertungen vorgehen können und welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.
Wann kann man gegen Google Bewertungen vorgehen?
Es gibt verschiedene Umstände, die es rechtfertigen, gegen eine Google Bewertung vorzugehen.
- Unwahre Tatsachenbehauptungen: Bewertungen, die falsche Informationen über Ihr Unternehmen verbreiten.
- Schmähkritik: Bewertungen, die lediglich der Diffamierung dienen und keine sachliche Grundlage haben.
- Fehlende Geschäftsbeziehung: Bewertungen von Personen, die keine tatsächliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.
- Diskriminierende oder anstößige Inhalte: Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen.
- Verstöße gegen Datenschutz: Bewertungen, die personenbezogene Daten ohne Zustimmung veröffentlichen.
Möglichkeiten gegen Google Bewertungen vorzugehen
Selbst gegen Google Bewertungen vorgehen
Als Unternehmer haben Sie die Möglichkeit, selbst eine Löschanfrage an Google zu stellen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung.
- Wählen Sie „Rezension melden“.
- Wählen Sie den passenden Grund für die Meldung aus (z.B. „Themaverfehlung“ bei fehlendem Kundenkontakt).
- Reichen Sie zusätzlich eine E-Mail an Google Removals ein.
Professionelle Hilfe in Anspruch nehmen
Aufgrund der oft geringen Erfolgsaussichten bei eigenständigem Vorgehen empfiehlt es sich, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ein auf Reputationsrecht spezialisierter Anwalt kann Ihnen dabei helfen, unerwünschte Google Bewertungen löschen zu lassen.
Unsere erfahrenen Anwälte bei ADWUS haben bereits zahlreiche Unternehmen dabei unterstützt, negative Bewertungen erfolgreich zu entfernen. Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Online-Reputation zu schützen und den Stress des Löschprozesses von Ihren Schultern zu nehmen.
Das „Notice and Take Down“ Verfahren
Eine weitere Möglichkeit ist das sogenannte „Notice and Take Down“ Verfahren. Hierbei informieren Sie Google schriftlich über die rechtswidrige Bewertung und fordern zur Löschung auf. Wichtige Punkte sind:
- Rechtliche Begründung: Nachweisen, dass die Bewertung rechtswidrig ist.
- Evidenz: Belege für Ihre Ansprüche beifügen.
- Nachweis des Erhalts: Dokumentieren, dass Google Ihr Schreiben erhalten hat.
Präventive Maßnahmen ergreifen
Um zukünftige negative Bewertungen zu minimieren, ermutigen Sie zufriedene Kunden aktiv dazu, positive Bewertungen abzugeben. Reagieren Sie professionell auf bestehende Kritik und nutzen Sie diese als Chance zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen. In unserem Beitrag „Google Bewertungen kommentieren“ erfahren Sie wie Sie richtig auf eine negative Bewertung reagieren.
Erfolgreich gegen Google Bewertungen vorgehen: Die Vorteile anwaltlicher Unterstützung
Wenn Sie mit negativen Google Bewertungen konfrontiert sind, empfehlen wir Ihnen die Unterstützung eines erfahrenen Anwalts. Hier sind einige der wesentlichen Vorteile, die Ihnen eine anwaltliche Vertretung bieten kann:
| Vorteil | Beschreibung |
|---|---|
| Juristische Expertise | Anwälte erkennen schnell, ob eine Bewertung rechtswidrig ist und können die relevanten Gesetze und Richtlinien anwenden. |
| Effektive Kommunikation | Sie wissen, welche Argumente bei Google Erfolg versprechen und können diese professionell formulieren. |
| Zeitersparnis | Der Anwalt kümmert sich um den gesamten Prozess der Löschung, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. |
| Höhere Erfolgsaussichten | Ein anwaltliches Schreiben wird von Google ernster genommen, was die Chancen auf eine erfolgreiche Löschung erhöht. |
Wie lange dauert es, bis Google eine selbst gemeldete Bewertung prüft?
In der Regel dauert es zwischen 2 und 4 Wochen, bis Google Ihr Anliegen bearbeitet und eine Entscheidung trifft. In eindeutigen Fällen, wie bei Schmähkritik oder Hassreden, reagiert Google meist schneller. Allerdings kann die Bearbeitungszeit durch die Komplexität des Falls verlängert werden.
Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Meldung bei Google schnell und effizient bearbeitet wird? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere erfahrenen Anwälte stehen bereit, um Ihnen zu helfen, unerwünschte Google Bewertungen schnell und effektiv zu löschen.
